고객센터
제 15 조 (청약철회 등)
① 회사와 유료 서비스 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 구매일 또는 유료 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있으며 회사는 환불 시 환불 금액의 10%에 해당하는 환불수수료를 공제한 나머지 금액을 이용자에게 환불합니다.
② 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.
1. 회원에게 책임이 있는 사유로 서비스 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
2. 회원이 서비스를 사용 또는 일부 소비한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우
4. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우
③ 회사는 제2항 제2호부터 4호까지 규정에 따라 청약철회 등이 불가능한 유료 서비스 등의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 적시하거나 시험 사용 서비스를 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해 받지 아니하도록 조치하여야 합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 회원은 제1항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 유료 서비스의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료 서비스 이용 가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑤ 회원은 구두 또는 서면(전자문서 포함)으로 청약철회를 할 수 있습니다.
⑥ 제7조 2항에서 정한 회원자격 제한 및 정지가 되어 캐시, 포인트 등을 사용하지 못하게 되는 사안에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
⑦ 환불 받으려는 캐시가 1,000원 이하인 경우 혹은 회원 탈퇴를 한 경우에는 환불이 불가능합니다.
⑧ 회사가 무료로 지급한 유료서비스는 환불이 불가능합니다.
⑨ 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 반복적 버그 악용, 운영자 사칭 등 운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단 되는 이용자의 계정 및 아이디 이용을 제한하거나 해당 이용자과의 계약을 해지하는 경우, 회사는 이용료를 환불하지 않을 수 있습니다.
⑩ 회원이 환불에 관한 절차를 안내받고 이를 이행하지 않을 시 환불은 거절될 수 있습니다.
아이템을 잘못 구매 하셨을경우,
먼저 잘못 구매하신 아이템을 사용하시지 않은 상태에서 저희 엔트리 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
문의 접수 후에는 내역 확인 후 고객님께서 승인하시면
구매하신 아이템에 대해 캐쉬로의 환불처리를 진행하게 됩니다.
다만, 이 경우 캐쉬의 환불처리는 불가한 점 참고 부탁드립니다.
엔트리톡 안에서 타 회원님들께 메시지를 보내고 싶으실 경우
아래와 같이 회원검색을 통해서 원하시는 회원님을 검색/선택하신 후 메시지 전송을 하시면 됩니다.
메세지가 전송된 대화는 모두 대화목록에서 확인이 가능합니다.
가족방 해체 시 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
가족방 점수는 가족방장 전용 페이지인 가족방 관리 페이지를 통해 확인해보실 수 있습니다.
하지만 포인트를 이용해 초기화 한다면 다시 레벨에 부여된 횟수만큼 톡을 추가로 이용할 수 있습니다.
